Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

🔁 Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Po spełnieniu powyższych warunków otrzymasz zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt, w tym pierwotnych kosztów wysyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

📦 Koszty wysyłki zwrotnej
Koszty zwrotu przesyłki ponosi konsument, zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

Uwaga: adres zwrotny znajduje się poza Unią Europejską (Chiny), w naszym zamorskim magazynie logistycznym.

Oznacza to, że koszty wysyłki zwrotnej mogą być wysokie i wynosić od około 100 do 250 PLN lub więcej, w zależności od lokalizacji i przewoźnika. W wielu przypadkach koszty zwrotu mogą przekroczyć wartość samego produktu.

♻️ Rozwiązanie alternatywne – korzystniejsze dla klienta
Aby chronić naszych klientów przed wysokimi kosztami zwrotu, a jednocześnie zmniejszyć wpływ na środowisko, oferujemy dobrowolne rozwiązanie alternatywne:

➡️ Możesz zatrzymać produkt
➡️ Oferujemy częściowy zwrot pieniędzy jako rekompensatę

To rozwiązanie jest szybsze, wygodniejsze i bardziej opłacalne dla wielu klientów.
Skorzystanie z tej opcji jest całkowicie dobrowolne i nie ogranicza przysługujących Ci praw konsumenckich.

📬 Procedura zwrotu
Jeśli zdecydujesz się na fizyczny zwrot produktu, skontaktuj się wcześniej z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem adresu:
📧 info@zaralizzey.com

Produkt należy zwrócić:

• wraz ze wszystkimi elementami składowymi,

• w stanie niepogorszonym,

• jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej lub dowodu wysyłki.

⏳ Zwrot po 14 dniach
Po upływie ustawowego terminu na odstąpienie od umowy (14 dni) zwroty mogą być rozpatrywane indywidualnie, w szczególności w następujących przypadkach:

• wad produktu,

• uszkodzeń powstałych podczas transportu,

• otrzymania niewłaściwego artykułu.

🌍 Informacje o pochodzeniu i wysyłce produktu
Aby zapewnić atrakcyjne ceny i szeroką dostępność naszej oferty, współpracujemy z międzynarodowymi producentami – w tym z zakładami produkcyjnymi w Azji, gdzie powstaje znaczna część odzieży oferowanej na rynku europejskim, również dla wielu znanych marek.

Każdy produkt przed wysyłką do klienta przechodzi kontrolę jakości.

📦 Anulowanie zamówienia
Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie może być technicznie niemożliwe.
W takim przypadku możesz odebrać przesyłkę i skorzystać z prawa odstąpienia od umowy po jej otrzymaniu.

🚚 Odpowiedzialność za wysyłkę
W momencie przekazania paczki firmie kurierskiej odpowiedzialność za dostawę przechodzi na przewoźnika.

Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki, umożliwiający monitorowanie jej statusu w czasie rzeczywistym.